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省社科联“四零”服务创建公开承诺
发布人:王圣姣   发布时间:2017/11/20 16:27:10   审核人:王圣姣   所属类目:政务公开—社会科学普及基地申报审批
    

 

 

省社科联“四零”服务创建公开承诺

 

 

根据省委《省直机关作风整顿实施方案》和《省直机关“四零”承诺服务创建实施方案》,省社科联以省级社科类社会团体、民办社科研究机构成立前置审查,社会科学学术交流基地、社会科学普及基地成立审批为先行项目,实行“四零”承诺服务,现面向社会作出“四零”服务创建公开承诺。

   一、服务对象

申请办理先行项目的公民、法人和其他组织。

、服务内容

1. 对省级社科类社会团体成立进行前置审查;

2. 对省级民办社科研究机构成立进行前置审查;

3. 对黑龙江省社会科学学术交流基地成立进行审批;

4. 对黑龙江省社会科学普及基地成立进行审批。

、服务承诺

(一)服务受理零推诿

1. 执行首问负责制。先行项目的申请人首次询问的工作人员即为首问责任人,首问责任人对职责(权)范围内的事,若手续完备,要在规定的时限内予以办结;若手续不完备,应一次性告之其全部办理要求和所需的文书材料。对非自己职责(权)范围内的事,首问责任人也要热情接待,并负责引导申请人到相应部门。

2. 执行岗位责任制。对先行项目的审查审批要明确责任人和联系方式在网站等信息平台公示在办公场所设置工作流程图示,方便申请人快速了解相关事项,尽快进入工作流程

    (二)服务方式零距离

1. 建立健全信息工作平台。在社科联网站设置服务指南栏目,公示服务内容、政策法规、办事制度、工作流程、申报材料、咨询电话等在社科联公众号发布公示公告、动态新闻等。 

2. 规划科学合理的办公环境。在具有接待受理服务的办公场所,设置办事指南,提供申报受理所需材料、相关表格、示范文本等,方便申请人查阅使用。

3. 规范先行项目服务标准。工作人员要用语文明仪容整洁、举止得体、待人友善。接打电话使用普通话,网上服务使用规范办公用语。做到服务办事热心、咨询解答耐心、办理业务细心。

(三)服务质量零差错

1建立服务基础台账,记录业务办理过程,对工作环节定期检查和复核,对问题及时纠偏整改。

2. 执行服务承诺制。工作人员解答问题准确规范、通俗易懂;指导业务依法依规、坚持原则、廉洁自律、公正办事

    3. 社科联网站做到页面清晰、栏目齐全便于查找,要定期维护保证畅通

(四)服务结果零投诉

在办公场所设置意见箱,在社科联网站公布监督投诉方式及时受理和处理投诉意见建议自觉接受各方监督投诉邮箱:skljw8280@163.com;举报电话:0451-82808208

欢迎社会各界对以上承诺进行监督。

 

 

                                     2017年11月

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